Oralchirurgische Praxis Dr. Schindler: CD WHITEVISION, Architektur pd raumplan

Mit manchen Kollegen lassen sich tatsächliche Visionen umsetzen: die Zusammenarbeit von pd raumplan und WHITEVISION für den Kunden Dr. Schindler in Straubing verlief sehr erfolgreich. Im Prinzip stellt sich im Projektverlauf immer wieder die Frage inwiefern sich die Bereiche Praxisarchitektur und Praxismarketing/Corporate Design über- oder beschneiden. Im Rahmen eine Fachartikels hatten wir diese Frage bereits einmal analysiert und durchweg positiv bewertet. Beide Disziplinen bauen aufeinander auf und arbeiten mit den Entwicklungen des jeweils anderen Bereichs, was erheblich erleichtert wird wenn sich beide Dienstleister in Stil und Sichtweise ähneln. Dies wiederum ist relativ wahrscheinlich, sofern der Kunde schlüssig und stringent hinsichtlich seines eigenen Stils auswählt. In diesem Fall hat sich das für uns und Branchen-Koryphäe pd raumplan aus Köln bewahrheitet und führte zu einem absolut sehenswerten Objekt für unseren Kunden Dr. Schindler, der eine ausschliesslich oralchirurgisch orientierte Überweiser-Praxis führt.

3…2…1: und da sind wir mit dem neusten Streich: FOKUS ist online!!!!

Wenn Ärzte einen Dienstleister suchen, tun sie was jeder andere auch tut: sie googeln, fragen ihren Bankberater, Freunde oder Kollegen nach einer Empfehlung. Sie tun das Gleiche also, was ein Patient tut, der einen Arzt sucht. Um dem Patienten die Suche zu erleichtern, gibt es Portale, in denen sich Mediziner in Praxis und Klinik je nach Fachrichtung listen lassen können. Patienten wiederum haben die Möglichkeit nach den verschiedenen für sie interessanten Kriterien zu filtern und zu suchen und dann den “Richtigen” zu finden. Ärzte haben diese Möglichkeit nun auch. Mehr noch: FOKUS – Experten im Gesundheitswesen, das Dienstleisterportal für Mediziner, verknüpft die Merkmale eines bloßen Verzeichnisses mit denen eines Netzwerkes. Das geschieht durch Abgrenzung und Integration gleichermaßen: Bei FOKUS werden nicht beliebige Dienstleister gelistet, die sich registrieren lassen, sondern sie bewerben sich und werden zugelassen – oder nicht. Nach einem internen Bewertungskatalog wird ausgewählt, wer einerseits Leistung auf einem hohen fachlichen Niveau anbietet, gleichzeitig aber auch über Sozialkompetenz, Engagement und Dynamik verfügt, jemand der seinem Kunden einen echten Mehrwert schaffen kann. Im Ergebnis kann ein Kunde sicher sein: wenn er ein FOKUS-Mitglied auswählt erhält er Top-Qualität. Willkommen sind Mitglieder aller Sparten: Finanzen, Organisation, Marketing, Recht, Coaching, Fotografie, Architektur, PR und so fort. Die Synergieeffekte eines hochwertigen und leistungsstarken Netzwerkes werden sich im Rahmen von Fortbildungs- und Informationsveranstaltungen ausdrücken und dem Arzt die Möglichkeit geben, gebündeltes Know How ab zu fragen.

Die neue Suche für spezialisierte Dienstleistungen unter www.fokus-expertenkreis.de

Neue Veröffentlichung: Vom Handwerker zum Dienstleister (ZWL 04/2010)

Liebe Freunde der lückenlosen Information, heute ein neues Kapitel aus der Rubrik Fachbeiträge von WHITEVISION. Geschäftsführerin Julia Scharmann leistet ein weiteres Mal einen Beitrag zur unermüdlichen journalistischen Tätigkeit des OEMUS-Media Verlags. Auf Anfrage entstand dieses Mal eine Betrachtung zur Entwicklung der Dentallabore für die Zeitschrift “Zahntechnik, Wirtschaft, Labor” selbigen Verlagshauses. Auch im Agenturalltag treffen wir vermehrt auf die einstigen Zulieferbetriebe des zahnmedizinischen Genres, die sich in den vergangenen Jahren aus den Hinterzimmern und Ober- oder Untergeschossen der Praxen heraus entwickelt haben. Inzwischen haben sich ganz unterschiedliche Marketingstrategien und Positionierungen herausgebildet, in jedem Fall jedoch ist hier der Sprung in die erste Reihe, direkt an den Patienten, vollzogen: Dienstleistungen auf höchstem Niveau, Service, Transparenz und individuelle Positionierung. Lesen Sie den ganzen Artikel als e-Paper oder als PDF.

Dentallabor und Wellness

… hört sich komisch an? Ist aber gar nicht komisch. Das besondere Konzept des Dentallabors Kindiger&Klenk in Bickenbach scheint aufzugehen (siehe auch Eintrag vom Februar 2009): Transparenz und Kundenservice, ergänzt durch Wellnessangebote im Haus, um die neu gewonnene Lebensqualität durch entspanntes Wohlbefinden perfekt zu machen.

Verkrochen sich Labore bislang wie ungeliebte Stiefkinder in den Hinterzimmern der Praxen, schlagen Kindinger und Klenk ganz andere Töne an. Der Patient bekommt nicht einfach ein durch Zauberhand entstandenes Stück Prothetik präsentiert, sondern kann und soll aktiv Einfluss auf den Entstehungsprozess nehmen. Hierzu werden via Arztpraxis direkt Termine im Labor vereinbart, wo Farben und andere Details besprochen werden. Es kann zugesehen werden, wie gefräst, gefeilt und gefertigt wird, womit dem beachtlichen Handwerk des Zahntechnikers hier der gebührende Respekt gezollt wird.

Dennoch ist der Werkstatt-Approach nicht unbedingt gewollt, in dem man sich als Laie gerne fehl am Platze fühlt. Für Ausgleich sorgt der sorgfältig eingerichtete Kosmetik- und Wellness-Bereich, der Wartezeiten sinnvoll überbrückt oder aber den ästhetisch-kosmetischen Terminkalender des Patienten ergänzt, der unten sein offenes Lachen und oben gereinigte Hautporen zurück erhält. Ein schönes Beispiel für die Rolle des Labors als patientenorientierter Dienstleister.